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便民服务


门诊楼内部分服务设施

门诊楼便民服务

1、综合服务中心——门诊1楼大厅进门左侧
服务内容:方便门诊、导诊咨询、综合服务、预约服务(开通电话预约、网络预约、微信预
约、现场自助预约)、住院病案打印、资料复印、社区转诊接待、医学证明审核
盖章(病假条)、便民服务(为外地患者代邮寄服务、提供饮水纸杯、针线包、
花镜、纸、笔等、提供手机加油站、免费手机充电,雨雪天气免费提供伞套服务)、
提供服务宣传资料、健康教育处方等宣教材料。
2、预检分诊——门诊1楼大厅进门右侧
服务内容:传染病流行期间做好特定传染病的预检分诊工作;对特定传染病患者进行消毒隔
离,并护送至特定区域就诊。
3、自助服务区——门诊1楼大厅、门诊各楼层、放射楼1楼负1楼等
服务内容:自助机自助服务:办诊疗卡、挂号退号、预约挂号、缴费充值、门诊病历打印、
检验化验报告打印、CT\MR\DR胶片和、或报告打印、服务指南查询、电子触摸
屏自助查询(查询内容:医院布局图、就医流程、专家坐诊时间、专家介绍、药
品价格、收费标准、住院费用、工作人员资质、岗位职责等)等功能。
4、大厅导诊——门诊1楼大厅进门右侧
服务内容:礼仪服务,热情为病人分诊、指导病人挂号、缴费等自助操作,疏导、分流病人,
为老、弱、病、残、重病人提供优先服务,维持良好的就诊秩序。
5、真情服务队——门诊大厅进门10米左侧
服务内容:急抢救推送服务,协助老、弱、残疾且无家属陪伴的患者及“三无”患者推送服
务。
6、服务总监——门诊区域
服务内容:巡查门诊区域工作秩序,指导病人就诊,热情耐心的为病人提供各种咨询;及时
解答就诊人员的疑问,接受和初步处理患者及家属在医院门诊发生的医疗服务纠
纷事件,及时化解各种矛盾纠纷,维持良好的门诊工作秩序: 
7、共享轮椅——门诊1楼大厅进门左侧,上海路入口中转厅进门右侧、住院A楼四楼出口
处、住院C楼阳光厅。
8、设置医德医风信箱——各区域意见箱,及时掌握患者的需求和投诉。
9、自取款机——门诊1楼进门右侧通道中转 
服务内容:持“银联卡”自动取款,现有交通银行、建设银行、青岛银行。
10、超市——门诊1楼进门右侧通道中转厅
服务内容:提供生活用品、饮料、小百货等。 

方便门诊服务内容:
1、开药:西药、中成药(不能开抗菌药物、麻醉、精神类(如安定)、中草药、激素类、注射类、需要做过敏试验的药物以及门诊大病、儿科、急症及专科性较强的药物)
2、开具检验单(不能开儿童、传染病相关、器官移植有关及专科性较强的检验项目)
3、开具普通心电图检查单 
温馨提示:“方便门诊”的特点是快捷、方便,只能提供有限的服务,不能进行体格检查、书写病历、用药咨询、解释检验检查结果,不开具诊断证明和病假条等服务,敬请谅解。
方便门诊工作时间:周一至周六
4、急诊24小时开放,保证午间门诊、晚间门诊无休状态。


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